■賃貸経営を始められた経緯は何でしたか？

代々引き継いできた土地を母から相続しました。私自身はアパート経営には興味がなかったんですが、弟がやりたいと言ったのがきっかけです。土地をそのままにしておくよりは建物を建てて有効活用した方がいいとも思って、相続した土地にアパートを4棟建てました。

■弊社に管理をお任せいただいたきっかけについて教えてください。

アパートを建てたときに融資をお願いした銀行の担当者の方から、武蔵さんを紹介していただきました。当時は空室が2,3室あったんですが、「武蔵さんの方がより広く入居募集をかけてくれる」と前の管理会社の方も言っていて、他の会社からの評判も良いんだなと思ったので、武蔵さんに管理をお願いすることにしました。

■賃貸経営を行う中で印象的なエピソードはありましたか？

賃貸経営を20年やっていますが、入居者の方がいるとやっぱり賑やかでいいなと思いますね。特に子どもの声も聞こえてきますし、入居者さん同士で助け合っている姿も見受けられます。今年はアパートの外壁を白色に塗り直しました。近所の方からも色が明るくなっていいねと褒められますよ。

■担当の山口はいかがですか？

武蔵さんに管理をお任せしてからは、山口さんにすべて任せておけば大丈夫、と思っています。私の親戚がいずれアパート経営を引き継ぐことになりそうですが、それまではとりあえず頑張っていかないとな、と思っています。

■賃貸経営を始められた経緯、きっかけを教えてください。

もともと、私の父が「将来のために」とアパート経営を始めました。その後私が40代の頃にアパートを相続しました。相続する前は管理もなあなあになっていて、部屋は半分も埋まっていなかったと思います。中には10年空いている部屋もあったりして、「満室経営を目指す」というような管理ではなかったですね。

アパートを相続してからは、自分で部屋のリフォームにも取り組みました。仕事終わりに工具を買って、壁紙を張り替えたり畳の交換をしたり。築年数が経っていても、綺麗な内装であれば喜んで住んでくれる入居者さんも多いんですよ。あとは若い人にも受け入れてもらえるようにアパートの名前を「○○荘」から「○○ハイツ」に変更しました。

■弊社に管理をお任せいただいて、いかがでしたか。

武蔵さんに管理をお任せしてからは、以前のように何年も部屋が空くということはなくなりました。最近車に乗っているとよくラジオCMが流れてきて、勢いのある会社だという感じがします。武蔵TIMESも毎月読んでいて、働いている社員さんたちはいい会社に入ってよかったね、と思います。

■今後の賃貸経営の展望を教えてください。

築50年の物件なので、やっぱり水道設備の劣化が心配です。トラブルを未然に防ぐためにもいずれやらないと、と思っています。

入居者さんに快適に暮らしてもらうことも大切ですよね。特に外国籍の入居者さんだと、日本での生活や行政の手続きが難しいこともあるので、よくサポートしています。新しく入居してきてくれた方には必ず挨拶をしていますし、これからもコミュニケーションを大切にしていきたいです。オーナーである私と、武蔵さんと、入居者さんが三方よしの関係になるようにアパート経営を続けていきたいと思います。

■弊社をお知りになったきっかけをご教示ください。

10年前、50歳前後の時に何か新しいことをやりたいと思って、当時流行っていたロバート・キヨサキの『金持ち父さん 貧乏父さん』やサラリーマン大家の本を何冊か読んで、数社にコンタクトを取ってみました。中でも武蔵さんは、私が埼玉に馴染みがあるということで親近感もありました。

やっぱり不動産会社なので、騙されるんじゃないかという怖さもあったんですが、専務の太田さんに面談をしていただいて、誠実でクリーンな印象を感じましたね。大きな金額の借入も初めてだったので、失敗したらどうしようという不安がありました。その都度質問をさせていただきましたが、真摯に対応してくれて安心したことを憶えています。

■これまで弊社で物件の購入、売却、管理をサポートさせていただきました。一貫してお任せいただいている理由をお聞かせください。

築古物件ならではのトラブルへの対応に、一定以上のクオリティがあると思っています。築年数が経過すると、空室が目立ったり設備が劣化したりしますが、トラブルが起きるたびに誠実な対応をしていただいています。

管理をお願いしている物件で、設備面でのトラブルが頻発したんですね。特に、給水のポンプが故障して全館で断水してしまったことがありました。10年間賃貸経営をしてきて最大のピンチでしたが、たった3日で復旧していただきました。私からは、費用はともかく最短で進めてほしいとお願いしまして、業者さんを素早く手配してくださったり、住民の方へ水を運んでくださったりとご尽力いただきました。クレームが出ることを心配していたんですが、逆に温かいお声をいただきまして、武蔵さんとの付き合いの中でも心に残る出来事でしたね。本当にありがとうございました。築古物件だと、どうしてもトラブルが起きやすくなりますが、住んでいただいている方にはできるだけ快適に住んでいただきたいですし、オーナーとしてベストを尽くしている姿をお見せしたいと思っています。

■10年前と現在で、弊社の印象は変わりましたか？

お付き合いを始めた10年前は「埼玉の小さい会社」という印象があったので、今の発展には驚いています。規模が大きくなると、分業体制が整ってシステマチックにもなるので、平常時はルーティンワークでサポートいただいているのかなという感じはしますね。その分どうしても武蔵さんとの距離は離れてしまった印象もありますが、トラブルが起こった時にチームで尽力してくれたことは、昔ながらの「武蔵スピリッツ」が感じられて良かったですね。

■今後の資産運用の展望についてお聞かせください。

しばらくは今の会社にいる予定ですが、定年を迎えるので収入の変化も見込んでいます。これからは減価償却というよりかは、家賃収入という目的をメインにして運用していきたいと思っています。武蔵さんの安定したスキームをうまく組み込んで、引き続き15年、20年とお付き合いとしていけたらと思います。

■賃貸経営を始められた経緯を教えてください。

資産運用多様化の一環として、リーマンショックを機に区分マンションから不動産投資を始めました。平成27年に最初の一棟アパートを購入し、現在は賃貸借、サブリースをメインに資産運用をしています。

武蔵さんにお願いする前は、管理会社のスピード感に悩んでいました。空室が生まれた後の原状回復、客付けのスピードですね。空室が生まれても客付けしようとする意欲が伺えず不満に感じていました。またコスト面でも、管理明細にて単価がおかしかったりと不信感を覚え、評判に聞いていた武蔵さんにお願いすることになりました。

■弊社に管理をお任せいただいた決め手は何でしたか？

若い社員の方々のバイタリティ、勢いがすごく、なんといっても客付けの早さ、そしてフットワークの軽さが武蔵さんを選んだ決め手でした。

コスト面の損得における裏表のない説明もそうですが、何か問題が起こった際に包み隠さず現況を報告くださることも信頼できるポイントです。

テナントの物件があるのですが、昨年水道トラブルが起こった際、担当の志賀さんがすぐに報告、改善策を示してくださり問題なく対応できました。都合の悪いことは隠したり、先延ばしにしたりする心情が生まれるものだと思いますが、そういったことは一切なく、大変信頼しております。

■どんな人に武蔵をお勧めしたいですか？

より安価な管理費用を求めるなら、他の会社もたくさんあると思います。しかし武蔵さんは、そういった面で管理手数料以上のことをやってもらっていると感じています。自分で管理したいのではなく、管理を任せたいと思っている方には、ビジネスパートナーとしてぜひお勧めしたいです。

■今後の資産運用の展望についてお聞かせください。

今後の方針としましては、家賃収入や節税などのリターンだけを追求するのではなく、また決して過剰にコストをかけるという意味でもなく、入居者様に気持ちよく住んでもらえるような、まさに三方よしの運営をしていきたいです。

■賃貸経営を始められた経緯をお聞かせください。

私が学生の頃に父がアパートを建て、数年前に相続しました。現在は母が所有していますが、息子である私が実質的に経営をしています。

■弊社にご相談いただく前のお悩みはありましたか？

築年数が20年、30年と経過するなかで経年劣化が目立ってきて、入居率が6割程度と、空室が増えていってしまいました。当時は知り合いだった地元の管理会社に任せていたんですが、なかなか入居が決まらなくて悩んでいました。

■弊社にお任せいただいてからの変化はいかがでしたか？

入居率が6割から9割にまで向上しました。経年劣化が目立っていた中でリフォームのご提案などもいただいて、「どうすれば空室が埋まるか」ということを一緒に考えてくれました。

■弊社を選んでいただいた決め手についてお聞かせください。

父が経営していた時は、なるべくお金をかけないことを意識していたんですが、それではだめだと思って相談することにしたんです。話を聞いてみると、リフォームなどに関する考えも一致していたのでお願いすることにしました。

当時は名前も聞いたことがなかったのでどんな会社なのかと不安だったんですが、北関東に支店もありますし、担当の伊藤さんには素早いレスポンスや提案をいただけて安心しています。

■賃貸経営を行ってきた中で印象的なエピソードはありましたか？

所有するアパートの周りに同じようなアパートが増えてきて、入居率も下がってきたんですね。でもその時はまだローンが残っていました。もう少し頑張れば楽に経営できるかなと思ったので、武蔵さんには広い間口で募集していただけて助かっています。

最近は外壁のリフォームをしたばかりですが、募集してすぐ決まる、もしくは長く住んでいただける一因になるという意味でも、ハード面のメンテナンスは重要だと思います。

■賃貸管理にお悩みの方へメッセージをお願いいたします。

建物が古くなってくると、空室が増えてくると思います。家賃を下げるのも一つの手ですが、投資をして物件の価値を維持していくもの大事です。愛着を持ってこれからも長く維持していきたいと思います。